{"id":2161,"date":"2026-06-10T14:39:16","date_gmt":"2026-06-10T12:39:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lan-wan-telecom.de\/?p=2161"},"modified":"2026-06-10T14:39:16","modified_gmt":"2026-06-10T12:39:16","slug":"pegasystems-studie-agentic-ai-funktioniert-nur-mit-radikal-neu-gedachten-prozessen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lan-wan-telecom.de\/index.php\/2026\/06\/10\/pegasystems-studie-agentic-ai-funktioniert-nur-mit-radikal-neu-gedachten-prozessen\/","title":{"rendered":"Pegasystems-Studie: Agentic AI funktioniert nur mit radikal neu gedachten Prozessen"},"content":{"rendered":"<p>Unternehmen, die beim Einsatz agentenbasierter KI erfolgreich sind, \u00fcberdenken bestehende Prozesse und schaffen eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation. Das zeigt eine aktuelle Studie von Pegasystems, der Enterprise-KI-Softwareanbieter f\u00fcr gesch\u00e4ftskritische Prozesse.<\/p>\n<p>F\u00fcr die gemeinsam von Pegasystems und dem Marktforschungsunternehmen Savanta durchgef\u00fchrte Studie wurden \u00fcber 500 Entscheider aus Business und IT in Unternehmen weltweit befragt. Diese Unternehmen haben bereits Projekte mit agentenbasierter KI umgesetzt und stammen aus Nordamerika, dem Vereinigten K\u00f6nigreich, Frankreich, Deutschland und Australien. In der Umfrage gaben sie Auskunft \u00fcber Erfolgsfaktoren bei der Implementierung von agentenbasierter KI.<\/p>\n<p>Eine \u00fcberw\u00e4ltigende Mehrheit (96 %) der Unternehmen, die bei der Implementierung von agentenbasierter KI erfolgreich waren, erkl\u00e4rte, dass sie eine neue Kultur der Zusammenarbeit und Innovation geschaffen hat, indem sie bestehende Prozesse auf den Pr\u00fcfstand stellte. Mehr als die H\u00e4lfte (53 %) gab an, dass sie die bestehenden Prozesse dabei \u201ein erheblichem Ma\u00dfe\u201c \u00fcberdachte und alle Aktivit\u00e4ten ihres Unternehmens neu konzipierte, um maximalen Nutzen aus ihren agentenbasierten KI-Implementierungen zu ziehen. 80 % erkl\u00e4rten, dass Business und IT bereit waren, neue Technologien, Innovationen und Ideen anzunehmen, um neue M\u00f6glichkeiten zu erkunden \u2013 auch das ist ein deutlicher Beleg f\u00fcr die Bereitschaft, traditionelle Denkweisen zu \u00fcberwinden und neue Wege der Zusammenarbeit zu finden.<\/p>\n<p>Die Motivation daf\u00fcr, alte Herangehensweisen zu \u00fcberdenken, ist vor allem der Wunsch nach konsistenten und vorhersehbaren Ergebnissen. Drei Viertel (71 %) der Unternehmen mit erfolgreichen Implementierungen gaben an, dass eines der beiden wichtigsten Ziele vor der Einf\u00fchrung darin bestand, komplexe Prozesse zu automatisieren und zu vereinfachen, damit diese system- und plattform\u00fcbergreifend konsistent und vorhersehbar funktionieren. Fast die H\u00e4lfte (45 %) stufte dies als ihre oberste Priorit\u00e4t ein. \u00dcber die H\u00e4lfte (58 %) berichtete zudem, dass ihre auf diese Ziele ausgerichtete Umsetzung bereits mit vorhersehbaren Ergebnissen, reduzierter Komplexit\u00e4t und verbesserten Kundenerlebnissen belohnt wurde.<\/p>\n<p>Daneben identifiziert die Studie weitere entscheidende Faktoren bei Unternehmen mit erfolgreichen Implementierungen:<\/p>\n<ul>\n<li>Klare Strategien und Kennzahlen. \u00dcberw\u00e4ltigende 95 % verf\u00fcgen \u00fcber eine spezifische Strategie auf Unternehmensebene und einen Umsetzungsplan. Gleichzeitig haben zwei Drittel (65 %) umfassende Erfolgskennzahlen definiert, die an Gesch\u00e4ftsergebnisse gekn\u00fcpft sind und regelm\u00e4\u00dfig \u00fcberpr\u00fcft werden.<\/li>\n<li>Bewusstsein f\u00fcr die M\u00f6glichkeiten. Fast zwei Drittel (61 %) gaben an, dass sie ein agentenbasiertes Projekt mit der Erwartung starten, dass es das Kundenerlebnis nach vollst\u00e4ndiger Integration \u201eerheblich\u201c verbessern wird. \u00dcber die H\u00e4lfte (58 %) erkl\u00e4rte, dass sie Projekte mit der \u00dcberzeugung beginnt, einen erheblichen, messbaren Mehrwert wie eine gesteigerte Kundenzufriedenheit und Kostensenkungen zu erzielen.<\/li>\n<li>Verst\u00e4ndnis f\u00fcr den Mehrwert. Der Kontrast zwischen denjenigen, die agentenbasierte KI verstehen und begr\u00fc\u00dfen, und denjenigen, die das nicht tun, ist deutlich. Auf die Frage nach den gr\u00f6\u00dften Hindernissen f\u00fcr ein positives Ergebnis bei agentenbasierten Projekten nannten mehr als drei Viertel (77 %) einen Mangel an Ressourcen \u2013 ein m\u00f6glicher Hinweis auf ein begrenztes Bewusstsein f\u00fcr den Mehrwert von agentenbasierter KI. Gleichzeitig stimmten drei Viertel (75 %) der Aussage zu, dass ein Mangel an Wissen und Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Vorteile agentenbasierter KI das gr\u00f6\u00dfte Hindernis darstellt.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Unternehmen, die beim Einsatz agentenbasierter KI erfolgreich sind, \u00fcberdenken bestehende Prozesse und schaffen eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation. Das zeigt eine aktuelle Studie von Pegasystems, der Enterprise-KI-Softwareanbieter f\u00fcr gesch\u00e4ftskritische Prozesse. 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