Nach wie vor ist die Corona-Pandemie eine nicht zu vernachl\u00e4ssigende Herausforderung hierzulande, wie auch auf der ganzen Welt. Um der Lage Herr zu werden, ist es nicht nur wichtig, sich impfen zu lassen und die grundlegenden Regeln zur Hygiene einzuhalten. Es ist zudem von gro\u00dfer Bedeutung, Testergebnisse schnell zu verarbeiten und die Kontaktpersonen der positiv Getesteten umgehend zu informieren, um eine exponentielle Verbreitung des Virus zu verhindern. Genau an diesem Punkt kommt die L\u00f6sung der ciSio mit dem AmdoSoft\/b4 Bot ins Spiel. Dieser unterst\u00fctzt seit Ende 2020 die beh\u00f6rdlichen Stellen im bayerischen Landkreis Bad Kissingen und zeigt, was Robotic Process Automation (RPA) in Krisenzeiten zu leisten imstande ist.<\/p>\n
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Vor allem in den Hochinzidenzgebieten liest man immer wieder von Landkreisen und St\u00e4dten, die mit der Kontaktnachverfolgung einfach nicht hinterherkommen. Zu viele Tests m\u00fcssen manuell ausgewertet und zu viele Kontakte einzeln \u00fcberpr\u00fcft werden. Personell sind die Gesundheits\u00e4mter darauf nicht vorbereitet. Zum Gl\u00fcck gibt es Verantwortliche in den \u00c4mtern, die erkannt haben, dass diese Belastungen mit dem Einsatz von RPA-Bots deutlich abgefedert werden k\u00f6nnen. Dazu geh\u00f6rt unter anderem Thomas Bold, Landrat des unterfr\u00e4nkischen Landkreises Bad Kissingen. Daher konnte ciSio den AmdoSoft\/b4 Bot hier etablieren, der sich laut Hauptverwaltungsleiter J\u00fcrgen Bischoff \u201eschnell zu einem weiteren wichtigen Mitarbeiter gemausert hat\u201c.<\/p>\n
Ende Januar hat die Inzidenz im Landkreis Bad Kissingen erstmals die 1000er-Marke \u00fcbersprungen. Trotz gro\u00dfer Bem\u00fchungen und Personalaufstockungen war es kaum mehr m\u00f6glich, da eine l\u00fcckenlose Kontaktnachverfolgung zu gew\u00e4hrleisten. Landrat Bold appellierte an die Eigenverantwortung der B\u00fcrger, veranlasste aber auch eine interne Verbesserung der eigenen Kapazit\u00e4ten \u2013 n\u00e4mlich durch eine Kooperation mit ciSio zur Realisierung der Robotic Process Automation L\u00f6sung der AmdoSoft. Die vielen hundert Tests, die jeden Tag beim Amt eingehen, werden nun von dem b4 Bot in die relevanten Fachverfahren des Landkreises \u00fcbertragen, negativ und positiv Getestete rasch per SMS vom Bot \u00fcber das Testergebnis informiert. Des Weiteren unterst\u00fctzt der Bot die Contact-Tracing-Teams im Gesundheitsamt. Er \u00fcbertr\u00e4gt die protokollierten Informationen der CTT-Kr\u00e4fte in die Anwendungen des Gesundheitsamts und validiert relevante Angaben. Damit konnte eine automatisierte und zuverl\u00e4ssige Datenverarbeitung unabh\u00e4ngig vom Tagesvolumen, einer raschen Information an die B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger in Bezug auf das Testergebnis, sowie durch die Entlastung der Fachkr\u00e4fte mehr Zeit f\u00fcr die individuelle Betreuung der Betroffenen gewonnen werden.<\/p>\n
Oberstes Ziel des Landratsamtes ist nat\u00fcrlich, m\u00f6glichst viele B\u00fcrger vor einer Infektion zu sch\u00fctzen \u2013 ein Ziel, dem sich ciSio mit AmdoSoft nat\u00fcrlich gern anschlie\u00dft. Der Erfolg gibt uns recht, denn nur kurze Zeit nach der Implementierung des b4 Bots hat Bad Kissingen schon einen zweiten Bot implementiert, um dem nach wie vor gro\u00dfen Testumfang Herr werden zu k\u00f6nnen. Die schnelle und unkomplizierte Bereitstellung des Bots ist dabei von gro\u00dfem Vorteil. Die erste Installation dauert im Regelfall maximal eine Woche, jede anschlie\u00dfende Aufstockung um weitere Bots nur ein bis zwei Tage. Der b4 Bot ist beinahe beliebig skalierbar und kommt so auch mit Belastungsspitzen wie eben jetzt in der Pandemie klar. Vor allem aber ver\u00e4ndert der b4 Bot nicht die vorhandene IT, sondern simuliert lediglich einen menschlichen Benutzer \u00fcber die normale Oberfl\u00e4che der vorhandenen Anwendungen. So kann man den Bot schnell, effizient und mit wenig Aufwand implementieren.<\/p>\n
Die Zusammenarbeit mit dem Landkreis Bad Kissingen hat best\u00e4tigt, wie wertvoll und wichtig der Einsatz von RPA-Bots in Beh\u00f6rden sein kann. ciSio ist als spezialisierter Anbieter im \u00f6ffentlichen Sektor und insbesondere f\u00fcr Kommunen ein wichtiger Ansprechpartner f\u00fcr die Automatisierung und die Digitalisierung. Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Thomas Kirschner dazu: \u201eEs geht nicht nur um die Gesundheits\u00e4mter, sondern um viele Vorg\u00e4nge in anderen Fachbereichen, die mit RPA deutlich effizienter erledigt werden k\u00f6nnten. Kommunen erledigen t\u00e4glich eine Vielzahl von unterschiedlichsten Aufgaben f\u00fcr die B\u00fcrger. Eine durchg\u00e4ngige Digitalisierung der Prozesse ist auch im Sinne der B\u00fcrger: Warum Schlange stehen, wenn man es auch digital erledigen kann?\u201c<\/p>\n
Eigentlich war der b4 Bot dazu gedacht, die Mitarbeiter in Beh\u00f6rden und Unternehmen so zu entlasten, dass diese sich im Gesamtkontext der Digitalisierung weiterentwickeln k\u00f6nnen. Die aktuelle Krise verschiebt jedoch die Priorit\u00e4ten. Mit der Fl\u00fcchtlingssituation aus der Ukraine ist die n\u00e4chste Sondersituation f\u00fcr Kommunen bereits da. AmdoSoft Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Mario Griffith dr\u00fcckt es so aus: \u201eNat\u00fcrlich haben wir uns das nicht so vorgestellt. Aber am Beispiel des Corona-Prozesses sieht man, wie hilfreich RPA bei besonders datenintensiven T\u00e4tigkeiten ist, die schnell und fehlerfrei erledigt werden m\u00fcssen.\u201c<\/p>\n
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