Klassische, eigenverantwortlich gemanagte Infrastrukturen sto\u00dfen in den komplexen, modernen IT-Umgebungen von heute oft an ihre Grenzen. IT-as-a-Service- und Managed-Services-Modelle versprechen hier Entlastung. Controlware unterst\u00fctzt als IT-Dienstleister und Managed Services Provider dabei, die Weichen f\u00fcr einen agilen und sicheren IT-Betrieb zu stellen.<\/p>\n
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Moderne Gesch\u00e4ftsprozesse erfordern von der IT ein hohes Ma\u00df an Agilit\u00e4t \u2013 doch das geht in aller Regel mit steigender Komplexit\u00e4t der IT-Ressourcen einher. IT-Verantwortliche stehen somit vor der Aufgabe, immer mehr Flexibilit\u00e4t zu gew\u00e4hrleisten, ohne Abstriche bei der Nutzbarkeit der Anwendungen in Kauf zu nehmen. \u201eDer Betrieb moderner IT-Infrastrukturen stellt Unternehmen \u2013 auch mit Blick auf den Fachkr\u00e4ftemangel \u2013 vor erhebliche Herausforderungen\u201c, so das Fazit von Marius Doppler, Senior Consultant Managed Services bei Controlware. \u201eIn der Praxis beobachten wir immer \u00f6fter, dass sich Projekte aufgrund fehlender interner Ressourcen enorm verz\u00f6gern, und in der Folge das gesamte Business leidet. Es besteht also dringender Handlungsbedarf. IT-as-a-Service- und Managed-Services-Modelle sind ein probates Mittel, um den neuen Anforderungen an die IT Rechnung zu tragen \u2013 doch auch die Migration auf einen solchen Service-Ansatz muss sorgsam geplant werden.\u201c<\/p>\n
Grunds\u00e4tzlich stehen Unternehmen zwei Service-Modelle zur Auswahl:<\/p>\n
Standardisiert und schnell: IT-as-a-Service\u00a0
\u00a0Im Rahmen eines IT-as-a-Service-Modells bieten IT-Dienstleister Kunden standardisierte Teilleistungen, Produkte und Services aus einem vordefinierten Leistungskatalog. Die h\u00e4ufig Cloud-basierten L\u00f6sungen punkten typischerweise mit hoher Flexibilit\u00e4t, sofortiger Buchbarkeit, durchg\u00e4ngiger Kostentransparenz und einer schnellen Bereitstellung. Controlware bietet unter anderem Cloud Managed Proxies, Cloud Managed-Netze, Cloud-basierte Cyber Defense Services und Cloud Backup-L\u00f6sungen.<\/p>\n
Ma\u00dfgeschneidert und individualisiert: Managed Services\u00a0
\u00a0Im Gegensatz zu IT-as-a-Service-Modellen setzen Managed Services auf einen deutlich individuelleren Ansatz, bei dem der externe Managed Service Provider (MSP) die vollst\u00e4ndige Betriebsverantwortung f\u00fcr einen klar definierten IT-Bereich \u00fcbernimmt. Auf diese Weise werden \u00a0interne IT-Abteilungen nachhaltig von Routineaufgaben entlastet, k\u00f6nnen L\u00fccken im Know-how effizient kompensieren und profitieren von attraktiven Freir\u00e4umen f\u00fcr neue Projekte. Durch den hohen Individualisierungsgrad kann der MSP zudem individuell auf die Anforderungen der Kunden eingehen und \u00fcber den ausgelagerten Teilbereich hinaus auch die Prozesse und Strategien unterst\u00fctzen. Controlware bietet eine breite Palette individueller Betriebsleistungen in den Bereichen Network, Security, Risk Management und (Virtual) Data Center: vom einfachen Rot-Gr\u00fcn-Management bis zum Betrieb der gesamten Infrastruktur.<\/p>\n
IT-as-a-Service oder Managed Services \u2013 welches Modell eignet sich?
\u00a0Bei der Entscheidung zwischen einem IT-as-a-Service- und einem Managed-Services-Modell sollten Unternehmen grunds\u00e4tzlich abw\u00e4gen, ob ein kosteng\u00fcnstiges, aber standardisiertes Modell ausreicht, um ihre Anforderungen abzubilden, oder ob ein hochwertiger, individueller Managed Service erforderlich ist. Anschlie\u00dfend ist es ratsam, sich bereits in der Planungsphase mit dem Thema Provider Management auseinanderzusetzen. Sowohl bei IT-as-a-Service-Modellen als auch bei Managed Services m\u00fcssen die Abl\u00e4ufe und Verantwortlichkeiten im Vorfeld klar definiert werden, um eine effiziente, sichere und dokumentierte Abwicklung der ausgelagerten Prozesse sicherzustellen.<\/p>\n
Bei Managed Services sind dar\u00fcber hinaus weitere Parameter zu ber\u00fccksichtigen. Dazu geh\u00f6ren unter anderem die Vereinbarung angemessener SLAs, die Abgrenzung der Verantwortungsbereiche sowie die Dokumentation aller technischen Vorgaben. \u201eAuch hier gibt es einige Fallstricke\u201c, warnt Marius Doppler und empfiehlt: \u201eUnternehmen mit wenig Erfahrung im Bereich Managed Services sind gut beraten, in dieser Phase die Unterst\u00fctzung erfahrener externer Consultants in Anspruch zu nehmen. Spezialisierte Beratungsunternehmen k\u00f6nnen beim Abstecken der wichtigen Eckpunkte eine wertvolle Hilfe sein, und machen sich sp\u00e4testens durch die wesentlich reibungslosere Betriebsaufnahme bezahlt.\u201c<\/p>\n
Controlware ber\u00e4t Unternehmen bei der Auswahl passender Service-Modelle \u2013 und bietet als IT-Dienstleister und Managed Service Provider sowohl IT-as-a-Service-L\u00f6sungen als auch individuelle Managed Services f\u00fcr den Betrieb moderner IT-Infrastrukturen an.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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