https:\/\/www.cgi.com\/de\/de<\/a><\/p>\nDer letzte Schritt auf dem Weg zur Intelligent Automation und Hyperautomation ist dann der Einsatz von KI. Die M\u00f6glichkeiten, die die KI f\u00fcr Unternehmen bereits aktuell bietet, zeigt die Conversational AI (Artificial Intelligence). Dabei handelt es sich um automatisierte Dialogsysteme, die von k\u00fcnstlicher Intelligenz unterst\u00fctzt werden. Im Gegensatz zu einfachen Chatbots oder fr\u00fcheren Spracherkennungssystemen kann Conversational AI komplexere Ausdr\u00fccke in nat\u00fcrlicher Sprache verstehen und frei formulierte Texte verarbeiten. Dadurch erm\u00f6glicht sie einen Dialog zwischen Mensch und Maschine, der ann\u00e4hernd einem Gespr\u00e4ch mit einer realen Person entspricht.<\/p>\n
Die KI-Einsatzm\u00f6glichkeiten nehmen aber mit der dynamischen Entwicklung der generativen KI k\u00fcnftig signifikant zu, vor allem in puncto Einfachheit und Geschwindigkeit. Schon heute ist ein durch KI generierter Chatbot oder FAQ-Bot innerhalb von 45 Minuten verf\u00fcgbar. Und die Realisierung solcher Chatbots wird f\u00fcr Unternehmen unverzichtbar, schlie\u00dflich ist es geradezu ihre Pflicht, den Kundenservice up to date zu halten, um im Wettbewerb nicht ins Hintertreffen zu geraten.<\/p>\n
Viele Unternehmen haben bereits Erfahrungen mit der Automatisierung gesammelt. RPA war dabei ein guter erster Einstieg und Process Mining, Workflow-Management sowie Conversational AI unterst\u00fctzen bei der Etablierung einer Intelligent Automation mit einer durchg\u00e4ngigen End-to-End-Automatisierung. Aber der Markt ist in Bewegung und das bisherige Best-of-Breed-Vorgehen bei der Technikauswahl wird zunehmend an Bedeutung verlieren. Der Trend geht in Richtung Automation Suites, die das gesamte Aufgabenspektrum in der Automatisierung abdecken. Beispielsweise gibt es bereits Ans\u00e4tze, das Process Mining mit dem Workflow-Management zu verkn\u00fcpfen und so automatisch „superschnelle“ Flows aufzubauen. Vor allem aber m\u00fcssen Unternehmen auch die weitere Entwicklung von marktreifen L\u00f6sungen im Auge behalten, die auf generativer KI basieren.<\/p>\n
„Die Fortschritte der generativen KI werden die Umsetzung einer durchg\u00e4ngigen Hyperautomation deutlich beschleunigen. Das Angebot an generativen KI-Tools steigt dabei kontinuierlich, und zwar nicht nur durch die Innovationen der Tech-Giganten. F\u00fcr Unternehmen ohne ausgewiesene Expertise wird es deshalb immer schwieriger, die richtigen Entscheidungen bei der Auswahl einer L\u00f6sung zu treffen. Prinzipiell sollten sie aufgrund eines KI-Marktes im Wandel hier mit Bedacht vorgehen“, erkl\u00e4rt Niklas Bl\u00e4sing, Head of Intelligent Automation SCE bei CGI Deutschland. „Der Einstieg in die Automatisierung sollte durch den Umbruch beim Thema ‚Generative KI‘ zwar nicht aufgeschoben, aber mit dem Schwerpunkt auf Kernsysteme und -prozesse sowie die zentralen Pain Points fokussiert erfolgen. Im Hinblick auf die Hyperautomation Journey ist dann die weitere (generative) KI-Entwicklung abzuwarten. Ein externer Berater, der \u00fcber das entsprechende Know-how verf\u00fcgt, kann hier entscheidende Einblicke und Unterst\u00fctzung bieten.“<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Seit dem Hype um ChatGPT ist KI ein Thema, das immer mehr Unternehmen aktiv aufgreifen. Das Potenzial ist immens und wird gerade in den Bereichen Intelligent Automation und Hyperautomation neue M\u00f6glichkeiten er\u00f6ffnen. Die Umsetzung entsprechender KI-Initiativen sollten Unternehmen aufgrund der rasanten technischen Weiterentwicklung im Bereich der generativen KI aber mit Bedacht in Angriff nehmen, empfiehlt […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-670","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-pc-software"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lan-wan-telecom.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/670","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lan-wan-telecom.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lan-wan-telecom.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lan-wan-telecom.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lan-wan-telecom.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=670"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.lan-wan-telecom.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/670\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lan-wan-telecom.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=670"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lan-wan-telecom.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=670"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lan-wan-telecom.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=670"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}