Reputationskrisen kosten Unternehmen Geld – und im Schnitt mehr als ein Jahr Erholungszeit. Viele erholen sich nie vollständig. Matthias Burkard, Experte für Krisen- und Change-Kommunikation, hat darauf eine klare Antwort: vorbereitet sein, bevor es passiert. Mit seinem neuen Inhouse-Workshop „Der Schwarze Tag“ ermöglicht er Unternehmen einen realistischen Härtetest ihrer Krisenfähigkeit – kompakt, praxisnah und mit nachhaltigem Ergebnis.

Erfahrung aus dem Ernstfall

Was Matthias Burkard von anderen Trainern unterscheidet: Er hat die schlimmste denkbare Unternehmenskrise nicht aus Büchern, sondern hautnah erlebt. Am 24. März 2015 war er als Mitglied des Krisenteams von Germanwings maßgeblich an der Kommunikationsstrategie nach dem Absturz des Fluges 4U 9525 beteiligt – gegenüber Medien, Angehörigen und Stakeholdern weltweit. Diese Erfahrung fließt unmittelbar in jeden Workshop ein. „Die erste Stunde entscheidet“, so der Krisenkommunikator. „Reaktionszeit und Tonalität prägen die gesamte öffentliche Wahrnehmung einer Krise. Wer dann erst anfängt, Rollen zu klären, hat schon verloren.“

Ein Tag, der alles verändert

„Der Schwarze Tag“ ist ein kompakter Inhouse-Workshop, in dem 6 bis 12 Personen aus Führung, PR, HR, IT und Compliance gemeinsam ein auf das Unternehmen zugeschnittenes Worst-Case-Szenario durchspielen. Der Tag beginnt mit einer Sensibilisierungsphase, in der Burkard exklusive Einblicke aus dem Germanwings-Krisenteam gibt und gemeinsam mit den Teilnehmenden realistische Unternehmensrisiken identifiziert. Darauf aufbauend erarbeitet die Gruppe die konkreten Strukturen für den Ernstfall: Rollenverteilung, Krisenhandbuch und klare Eskalationswege. Im dritten Teil steht die kommunikative Haltung im Mittelpunkt – wie man auch unter extremem Druck menschlich und glaubwürdig kommuniziert, ohne in leere Floskeln zu verfallen. Den Abschluss bildet ein intensiver Praxisteil, in dem die Teilnehmenden live Statements und Social-Media-Updates formulieren und ein simuliertes Medientraining durchlaufen. Am Ende des Tages steht kein Zertifikat, sondern ein konkreter Maßnahmenplan, der sofort umsetzbar ist.

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